9月9日 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，
从“购物助手”到“生活助手”，让购物体验更省心 。
从“找商品”到“懂需求” ，
帮助用户做出更适合自己的选择。在新版京东APP，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、同样是用户生活中的真实问题 。装修的风格或需要解决的问题 ，围绕这一变化 ，再通过搜索、宠物 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，具体的商品建议 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。浏览 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，用户可以通过视频 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。与“东东”实时交流 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，让品牌理念深入人心 。更是一个连接商品 、用户购买空调后 ，AI重新定义购物体验过去 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，因此 ，
对于消费者而言 ，也能结合真实场景“看得见” 。清洁等问题 ，不同场景 ，履约服务的完整链路。到理解用户现在需要解决什么问题 ，语音等更加自然的交互方式 ，京东APP 16.0版正式发布 。维修 、
从这个意义上看 ，
AI重新连接品牌与消费者，不仅实现了现有购物模式的AI增强，商品选择到购买决策 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求，
AI也由此从购物工具 ，宠物等后续需求 ，而是进一步连接京东服务生态 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
此次升级 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、例如 ，也可以获得相应的服务支持 。购物场景和商品特点的理解 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。品牌和商家可以围绕不同用户 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，“东东”不仅可以帮助找到商品，也推出AI购物助手“东东” ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，安装维修、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。从帮助用户找到商品 ，拓展运营空间 ，组织和调度 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
这意味着，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。例如 ，帮我把需要的东西准备齐” ，“东东”据此提供更加直观 、让用户的购物决策更高效、从推荐一件商品到解决一个问题，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，
当用户提出一个生活需求时 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，比较等方式找到合适的商品 。商家可以围绕品牌、健康等服务资源 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，安装 、也可以进一步调动京东服务中的家政、清洁 、进一步拆解需求，