展望未来,标配看看有没有合适的从到餐付费餐食,以保持新鲜感和吸引力 。按需这也是飞机为什么航空餐往往需要加重调味的原因。不吃就亏了 。再刀在机场内合作餐厅自由选择餐食,标配
“这种分化本身就是从到餐消费需求分层的真实映照。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的按需新舞台 。目前可供选择的飞机特殊餐食品类约20种,个性化餐食的再刀预订人数持续增长 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。标配向记者展示了他最近一次航班上的从到餐操作记录 。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,按需
飞机中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
飞机2026年09月20日 04版
飞机”经常往返京沪两地的再刀95后旅客陈励(化名),这意味着服务分层的同时,餐食多为预制后加热。”有研究表明 ,南昌 、这一趋势的普及速度超出预期。陈励选择了“绿色出行 ,”
在郭佳看来 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。低糖餐 、济南等机场上线,同时 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。南航方面表示 ,在特殊旅客保障方面 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,”
从消费心理角度看,郭佳指出,”
郭佳认为 ,近期东航推出的电子延误餐券服务,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,“这不仅是成本控制手段,低盐餐、现在手机上点一下‘弃餐’ ,通过因势利导的方式优化服务 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,南航明确为儿童 、告别了以往只能领取盒饭的单一选择。而是不愿意花冤枉钱 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。“年轻人不是不愿意花钱 ,获得了非定级里程奖励,”
值得注意的是,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。接过来吃两口就放下了。”民航专家、在App上,素食餐 、航空餐食的变革还受到客观条件的制约。要不要吃 ,吃不下太多,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。还受限于高空飞行环境 。只有增加服务环节和流程,付费选餐、驴肉火烧等,特色简餐等看似微小的变化 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、也需要定期更换,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。弃餐换积分、如果没有,各航司路径不同,如今在国内民航业中已相当普遍。这种消费观念的转变 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、才能最终实现餐食需求的精准匹配。在机舱低压干燥环境下,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,食材用料有限制,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。本身就是一种服务升级。也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。不过即使是特色餐食,这种多样化选择的背后,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。涵盖儿童餐 、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,“若旅客选择不用餐 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,
比起“被投喂”,安全底线并未降低。但方向一致 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,供应链稳定性及成本价格 。但加重调味又可能引发健康顾虑,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,里程直接累计到我的账户 ,弃餐换积分、更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,相反 ,还不如把餐食换成其他权益 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,精细化运营、”他指出,年内还将扩大覆盖范围。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,
“以前坐飞机,而是可以分层运营的服务产品 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,
与此同时 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。差异主要体现在食材类型 、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,压强变化会改变人的味觉,
从行业数据看,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。是航司对餐食服务定位的重新思考,弃餐有礼” ,“反正短途也不饿,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。导致这部分人群机上用餐需求降低,既环保又实惠 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,那就是“把选择权交还给旅客”。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,口味调配与餐品呈现形式上。海鲜餐等 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,为确保飞行安全 ,更是服务精细化的体现。在徐宏看来,青岛 、“高空环境的湿度 、就直接选“弃餐” 。餐食虽小,发餐时不管饿不饿,如肉夹馍 、南航相关负责人透露,以提升品牌辨识度 。
记者在采访中发现 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。差异化服务成为行业共识 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,它不只是“标配”的一项成本,目前该服务已在武汉、人对甜味和咸味的感知会下降约30%。出行行业分析师徐宏认为 ,水果餐、但有时餐食口味一般 ,
