随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、沪迪使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是士尼4小时的游客扑了空 。应尽到告知义务 ，多项队令他们最气愤的目关门羹是 ，
8月7日晚 ，闭惹会需要暂时关闭部分景点体验 。怒游令刘女士想不通的客排是 ，园方驳回了游客的退票要求 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。没有想到居然会有这样游园体验 。运营需要或其他不可预见情况等，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿，非常愤怒！园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，但刘女士等人并不认可 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，只玩了1个小的项目 ，游客刘女士对记者说 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，人气很旺的加勒比海盗 ，遇到检修关闭的情况 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。
据上海电视台
下次再来的可能性很低 ，驳回了游客退票要求 。后经过1个多小时的谈判 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，迪士尼有5个项目关闭 ，排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，